아래는 카톡(카카오톡) 때문에 참다참다 너무나 고통스러워 직접 다음카카오 고객센터에 도움을 요청한 사연입니다…
주말에도 빨강숫자, 새벽에도 빨강숫자 – 이미 카톡 자체를 무음처리한지 오래 되었습니다만…,
그리고 사실 정작 제 사수가 업무시간 외에 보내는 메세지는 많지 않습니다…만…
소송방 하나가 결정타를 두드렸습니다.
잠시 폰을 두고 있다가 보면 대화 갯수가 150개… 인신공격성 의미없는 글들이 95% 정도, 열받아서 술먹었다고 하는게 4%…..
그러나 법적문제의 증거수집과 소송 등의 중요성으로 나갈 수는 없는 상태….
해당 방 무음처리는 당연하게 설정하였지만, 빨강 알림 때문에 정말 미치겠더군요…
완전히 꺼도 업무 전달은 받아야 하니까요….빨강 메세지가 있으면 그걸 지우기 위해 꼭 봐야 하게 되는거지요…
그래서 아무래도 방법이 없어서, 다음카카오에 도움을 청하는 편지를 썼습니다….ㅠㅠ
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아래 내용을 함께 보내주시면 더욱 빨리 처리가 가능합니다.
통신사: 헬로우 모바일 (KT 라인)
휴대폰 모델명: iPhone 6s
휴대폰 OS정보: 최신업데이트
AS 수리여부: N
탈옥(루팅) 여부: N
현재 사용 중인 카카오톡 버전: 최신업데이트
가장 최근에 발생한 문제 일시: 항상 카톡때문에 힘듦 그렇지만 방에서 나가거나 지울 수 없음.
사용 중인 테마 이름 및 다운로드 받은 사이트 (또는 앱): 없음.
문의내용:
격무에 노고가 많으십니다.
카카오 톡을 잘 이용하고 있으며, 감사드리고 있습니다.
개인적으로도 필요하며, 업무상으로도 필수적인
국민 앱인 카카오 톡에 문의 혹은 제안드리고 싶습니다.
저의 경우…..
특정 단톡에서 150명 정도가 서로 싸우고 소송하는 방이 있습니다.(** 조합 조합원 등)
이 방에서 논의 되는 내용을, 추후의 법적인 상황과 큰 돈이 걸려 있는 상황이라, 안볼수는 없는상황이고, 이 방때문에 스트레스를 너무 많이 받고 있습니다.
(잠깐 안보면 대화가 100개 이상… )
그래서 방에서 나갈 수는 없고, 몰아서 시간될때 비번일때 보고 싶습니다.
따라서 빨간색 숫자로 메세지 갯수도 안나오게 하고 싶습니다.
새로운 기능을 만들어 주시면 안될까요?
단톡방에서 알림을 끄는 기능은 알고 있습니다만.
1. 숫자까지 안나오게 할 수는 없나요? (특정 톡방의 숫자도 안나오고, 전체 앱에서 빨간 신규 대화 숫자에도 합산되지 않도록…알림금지의 한단계 더 설정하여 빨강 숫자도 안보이게..)
2. 특정 대화방은 업무시간 중에만 알림과 새로운 메세지 숫자가 나오게 할 수 없을까요? – 프랑스와 유럽의 경우, 업무시간 외에는 업무 메세지 발송 금지 법안을 준비하고 있으니… 우리나라도 곧 법제화 될 수도 있겠습니다만.. 법보다 빨리 움직이는게 당연히 일등 앱의 모습일 듯 하고, 사용자 편의성 면에서도 더 좋겠지요?
(※ 해당 문제가 발생하는 화면을 캡처하시어 첨부해 주시면 보다 빠른 확인이 가능한 점 안내드립니다.)
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몇일 후…………………
그래도 카카오로 바뀌고 좀 더 나아 졌으리라 생각하고 기다렸지만,
몇일 후 카카오 측에서 온. 역시나 영혼 없는 답변. £^^
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kakao 고객센터
안녕하세요. 고객님, kakao 고객센터입니다.
신속하게 답변 드리지 못해 죄송합니다.
문의하신 알림 숫자 표시에 대해 안내드리겠습니다.
현재 채팅목록에서 표시되는 숫자 표시 및 카카오톡 앱 아이콘에 표시되는 숫자 표시를
특정 채팅방만 표시하지 않도록 하거나 알림을 OFF한 채팅방의 메시지 갯수를 포함하여
표시되지 않도록 하는 기능은 지원하지 않는 점 양해 부탁드립니다.
다만, 고객님의 소중한 의견 감사드립니다.
문의하신 부분 관련하여 담당 부서로 전달하였으며
제안해주신 내용을 참고하여 더 나은 서비스 제공을 위해 개선에 노력하겠습니다.
감사합니다.
본 메일은 발신전용이며, 회신이 되지 않습니다.
추가 문의사항은 카카오 홈페이지를 통해서 문의하여 주시기 바랍니다.
Copyright © Kakao Corp. All rights reserved.
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뭐 이렇게 응대해도 별 문제 없이 돌아가니 위기 의식을 못느끼고 계속할것 같다..
원래 굴러가던 탄성대로 한국의 디자이너 들에게서 싸게 얻어 낸 이모티콘 비싸게 팔고, 제멋대로 뜨는 광고로 잘 먹고 살겠지만.. ^_^…
카카오 톡이 시작할 때의 젊은 도전 정신과 혁신정신 없이는, 스스로 점점 지우고 있는 다음이란 이름처럼 카카오도 역사의 뒤안으로 휘이익 날아가 버릴지도 모를 일이다….
훨훨 날고 있는 메신져가 얼마나 많은데… 한국사람 다 써봐야 오천만인데… ^_^.. 정신차려야지…
그래서 말인데…일단 강추하는 메신져는 …
1. 텔레그램 Telegram- 최고의 보안, 보낸 메세지를 필요에 따라 지울 수 있는 자유, 짧은 음성을 이용한 채팅, 이쁜 무료 이모티콘, 자가 제작 가능한 이모티콘, GIF 무료 움짤, 스팸 없음, 플러스 친구 따위 없음, 억지로 불려다니지 않아도 되는 자유… ^_^..
2. 웨이신 WeChat – 8억명의 사용자, 음성채팅의 사용 편리성, facebook 보다 더 큰 내부 커뮤니티, (웨이신 페이, 큐알코드 결제로 중국 도심 어디에서도 폰만 들고 다니면 띠익~ 결제 가능…ㅡ.ㅡ… 무섭게 크고 있다.)
3. QQ – 구형폰에서도 사용가능하고, 여러 폰, PC에서 동시 로그인 가능
4. SKYPE – 전화기 없어도 세계 어디든 최저가로 전화 가능, 메신져 기능은 기본, 플랫폼, 기기 무관 모든곳에서 연결
5. Line – 후발주자라 고생하는것 뿐 역시 네@@ 저력은… 아시아와 일본 점유율은 매우 높은편
자… 그럼 1위 하는 업체의 파워를 일단 꺽어 놓기 위해 더 큰 권력인 법을 만들게 여론조성부터 해야겠지?
카톡방을 개설할 때에는 업무용인지 개인용인지 의무적으로 결정하게 하고, (관련법 정비 – 왜냐하면 톡으로 업무지시 하는 조직이 어마어마 많을듯, 이미 현행 노동법으로도 법에 저촉됨, 업무시간 외에 임금지불이 되지 않으므로)
업무시간 외에 카톡 발송하면 불법으로 규정하도록 더 구체적인 법제화 추진하는 국회의원 지지를 하도록 해 볼까나? (관련 지지와 자금 지원은 2위 업체인 네@@에게 받도록 하고.. )
(후기)
그런데 여러분들은 지금 톡으로 스트레스 않받는다구요?
지금 당장은 이 글 보며 너무 오버한다 생각할 수도 있겠지만.
5년 안에 여러분도 폭풍 공감하게 될 것이고,
관련 법률이나 톡 제한 시스템이 나오면 바로 옮겨 탈 것이고,
이런 기능이 없이 어찌 살았나…. 하게 될 것입니다. ^_^…
2016.12.5 골방에서 혼자 글쓰고 있는 Alias 올립니다. ^_^…